Online Services der Österreichischen Post: Paketmarke, Nachsendeauftrag, AllesPost und mehr

Je nachdem ob Sie eine Privatperson oder ein*e Geschäftskund*in sind, stehen Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Identifizierung zur Verfügung:

• Privatperson
  Als Privatperson haben Sie die Möglichkeit sich online per Foto-Identifizierung oder ID Austria zu identifizieren. Eine Identifizierung ist darüber hinaus auch  in jeder Post Filiale möglich. Zur Identifizierung in einer Post Filiale bringen Sie bitte das ausgedruckte Registrierungsformular mit.
• Geschäftskund*innen
  Als Geschäftskund*in können Sie sich in jeder Post Filiale, über das Post-Kundenservice oder bei Ihrem/Ihrer persönlichen Kundenberater*in identifizieren. Sie benötigen hierzu neben einem gültigen Lichtbildausweis auch einen Eintrag als gewerbliche*r Kund*in in einem offiziellen Nachschlagewerk (z.B. Firmenbuchauszug oder Auszug aus dem Gewerbe- oder Vereinsregister).

Weitere Informationen zur Identifizierung finden Sie auf unserer Identifizierungsseite.

1. Entscheiden Sie selbst, wo Sie Ihr Paket erhalten möchten, wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind.
2. Sie werden per E-Mail bzw. Push-Nachricht verständigt, wenn Ihr Paket zugestellt ist.
3. Das E-Mail oder die Push-Nachricht berechtigt Sie, das Paket ohne Gelben Zettel abzuholen.

Das Service kann für alle Warensendungen genutzt werden.

• Zu große Sendungen: maximale Länge 200 cm und maximales Gurtmaß 360 cm (= Länge + Umfang)
• Zu schwere Sendungen: maximal 31,5 kg
• Tatsächlicher Warenwert größer EUR 510
• Sendungen mit Geldbetragszahlung an Zusteller*innen (Nachnahme, Zoll, etc.)
• Sendungen mit Gefahrgut (siehe AGB zum Gefahrgutversand)
• Einschreiben
• Sendungen, die nur der*die Empfänger*in persönlich entgegennehmen darf (z. B. Handys inkl. zu unterzeichnendem Vertrag)

Sendungen, auf die auf ein oder mehrere Punkte zutreffen, Werbesendungen (z. B. Kataloge) sowie beschädigte Sendungen werden nicht übernommen.

1. Verwenden Sie eine gültige und persönliche E-Mail-Adresse!
   Diese dient gleichzeitig als Benutzername und Sie sollten darauf jederzeit zugreifen können.
2. Wählen Sie ein starkes Passwort!
   Verwenden Sie mindestens 8 Zeichen und eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Vermeiden Sie den Bezug zu persönlichen Daten (z. B. Geburtsdatum, Name)
3. Hinterlegen Sie Ihre aktuelle Telefonnummer!
   Dies erleichtert und beschleunigt die Kommunikation im Bedarfsfall.
4. Vermeiden Sie mehrfache Accounts!
   Pro Person sollte nur ein Account erstellt werden – außer bei Nutzung von getrenntem Privat- und Geschäftskonto.
5. Verifizieren Sie Ihre Daten nach der Registrierung!
   Überprüfen Sie alle Angaben im Online-Account und korrigieren Sie diese bei Bedarf, bevor Sie die Identifizierung starten.
6. Speichern Sie Ihre Zugangsdaten sicher!
   Verwenden Sie einen Passwort-Manager und geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter.

Der Abschluss des Services AllesPost Deutschland samt Ihrer individuellen AllesPost Deutschland-Adresse ist kostenlos. Erst wenn wir eine Sendung an Ihrer AllesPost Deutschland-Adresse für Sie übernehmen, fallen Kosten von 7,75 Euro pro Paket an. Der Preis ist unabhängig von Größe und Gewicht der Sendung (Beschränkungen siehe „Für welche Sendungen kann ich AllesPost Deutschland nutzen?“. 

Eine Paketmarke ist sozusagen „die Briefmarke für das Paket“. Sie wird bequem am PC erstellt, online bezahlt und ausgedruckt und auf die größte Fläche des Pakets aufgeklebt. Auf der Paketmarke werden die Absender*innen- und Empfänger*innenadresse, ggf. gewünschte Zusatzleistungen und ein Barcode angedruckt.

Die Paketmarke hat das Format DIN A5 und kann auf Normal- oder Etikettenpapier am (Home)Office Drucker ausgedruckt und auf das Paket aufgeklebt werden.

• Kommerzielle Waren können nur mit Zusatzleistung PDDP verschickt werden. (bis maximal 2500 USD)
• Ausnahmen gibt es für Geschenksendungen (Privatpersonen an Privatpersonen mit einem Warenwert bis zu 100 USD) und Dokumentensendungen
• Für Kund*innen, die ihre Sendung in der Filiale aufgeben, müssen die Einfuhrabgaben vorab berechnet und direkt bei Sendungsaufgabe abgerechnet werden.

Zollformulare, Rechnungen bzw. Proformarechnungen. (Eine Proformarechnung ist ein Beleg für Waren, die keinen Handelswert haben.) Detaillierte Informationen finden Sie in den Zollbestimmungen.

Es gibt mehrere Gründe, die zu einem Zollhindernis führen können. Alle Details finden Sie hier.
Ist keiner dieser Gründe zutreffend, finden Sie den konkreten Hindernisgrund auf der Ergänzung zur Zollanmeldung.

Weiterführende Informationen finden Sie auf den Seiten der österreichischen Zollbehörde.